Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais neste website é Ribeiro & Moreira - Comércio Auto, Lda, NIPC 519202708, que utiliza o nome comercial Paddock Automóveis.

Sede: Rua Nossa Senhora do Ó, n.º 309 Touguinha, RC, 4480-511 Vila do Conde
Email: geral@paddockautomoveis.com
Telefone: +351916280761

Esta política descreve o tratamento associado à navegação e aos pedidos feitos pelo website. A documentação de uma compra ou de um pedido de financiamento pode envolver outros dados e destinatários, sobre os quais será prestada informação no respetivo processo.

2. Dados e finalidades

Quando envia um pedido, recolhemos o nome, email, mensagem, telefone se o fornecer, veículo de interesse se o selecionar, data do pedido e as suas opções de contacto. Guardamos o pedido e os dados de contacto para acompanhar a resposta e o histórico de pedidos.

O nome, email e mensagem são necessários para responder através do formulário. Sem esses dados, pode contactar-nos por telefone. Não envie documentos de identificação ou informação financeira na mensagem de contacto geral.

Para proteger o serviço contra spam e abuso, tratamos o endereço IP e dados técnicos do pedido. Os registos de formulários antigos podem conservar o endereço IP. Nos novos pedidos, o IP não é guardado no registo do formulário. Os serviços de alojamento podem tratar dados técnicos de ligação e registos de funcionamento.

Pode enviar um pedido sem autorizar a análise do website, a publicidade, a receção de ofertas ou o contacto por WhatsApp. A leitura desta política não autoriza essas utilizações opcionais.

3. Análise e publicidade opcionais

Com a sua autorização para análise, o Google Analytics 4 pode tratar páginas visitadas, origem da visita, ações e informação sobre o dispositivo ou navegador. Esta autorização não ativa publicidade da Google.

As ferramentas Meta Pixel e API de Conversões associam visitas e ações no website a campanhas no Facebook e Instagram e apoiam a personalização e otimização de anúncios. Na configuração utilizada, estas finalidades funcionam em conjunto: só são ativadas se autorizar medição de publicidade Meta e personalização de publicidade Meta. A opção de receber ofertas no formulário não ativa estas ferramentas.

A autorização para medição de publicidade abrange a OpenAI (ChatGPT Ads), quando esta ferramenta está ativa no website. Mede cliques de contacto no WhatsApp e pedidos de contacto confirmados, utilizando identificadores de atribuição, páginas e dados técnicos do navegador. Não enviamos o texto da mensagem. Para confirmar pedidos guardados, podemos também enviar um evento diretamente do servidor através da API de Conversões, com identificadores de atribuição disponíveis e versões normalizadas do email e, quando tem indicativo internacional, do telefone, transformadas por SHA-256. Não enviamos esses contactos em texto simples. Esta comunicação depende da autorização de medição, verificada novamente antes de cada tentativa de envio. Se a correspondência avançada estiver ativa na conta de anúncios, o pixel pode detetar dados de contacto e enviar versões transformadas em códigos; estes não tornam os dados anónimos. Esta medição é independente da personalização Meta e os eventos excluem a personalização ao nível do utilizador. Consulte a Política de Cookies.

Os mapas Google incorporados apresentam a localização do stand. O carregamento de uma página com o mapa pode estabelecer uma ligação à Google, transmitindo o endereço IP e informação técnica do navegador. Este serviço é distinto das ferramentas de análise e publicidade.

O Pixel pode transmitir páginas e ações, identificadores de cookies e dados técnicos de ligação. Pode utilizar o endereço completo da página visitada, incluindo parâmetros. A API de Conversões utiliza apenas o domínio e o caminho da página, sem parâmetros nem fragmentos. Quando envia um pedido de contacto e tem ambas as finalidades Meta autorizadas, a API de Conversões pode enviar email e, quando fornecido com indicativo internacional, telefone transformados em códigos, endereço IP, informação do navegador, endereço da página, identificadores de cookies Meta, data e identificador da interação e ação realizada. Os códigos de email e telefone não tornam os dados anónimos. A Meta pode utilizá-los para os associar à sua conta.

Pode alterar ou retirar estas autorizações em Preferências de cookies. Ao retirar a autorização, impede novas transmissões que dependam dela. A retirada não recupera os dados já enviados nem prejudica a licitude do tratamento anterior. Pode também exercer os seus direitos relativamente a esses dados.

4. Destinatários e serviços utilizados

A equipa autorizada da Paddock acede aos pedidos para lhes dar resposta. Utilizamos os seguintes serviços para as finalidades descritas nesta política:

• Vercel: alojamento do website e do sistema de gestão, incluindo armazenamento de ficheiros. Privacidade da Vercel.
• Resend: envio de emails de notificação à equipa e de confirmação ao remetente. Estes emails podem incluir o conteúdo do pedido e os dados de contacto. Privacidade da Resend.
• Google: mapas de localização incorporados no website e Google Analytics e Tag Manager, estes últimos se configurados e ativados e com as autorizações descritas acima. Privacidade da Google.
• Meta: Pixel e API de Conversões, quando autoriza ambas as finalidades Meta. Privacidade da Meta.
• OpenAI: medição de anúncios ChatGPT Ads, quando ativa e com autorização de medição. Privacidade da OpenAI.
• WhatsApp: se escolher esse canal ou abrir um dos nossos links, a conversa utiliza este serviço e envolve o tratamento pela Paddock e pelo prestador. Privacidade do WhatsApp.

Estes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo nos Estados Unidos. Os mecanismos aplicáveis dependem do serviço e do destinatário. Os termos de tratamento da Vercel e da Resend incluem cláusulas contratuais-tipo para as transferências a que se aplicam. A Google publica os seus mecanismos de transferência. Pode solicitar-nos informação sobre os destinatários e uma cópia das garantias aplicáveis aos seus dados através do contacto acima.

5. Conservação dos dados

Os critérios de conservação distinguem o acompanhamento de um pedido da documentação de uma compra, da segurança do serviço e da prova das escolhas de privacidade:

• Pedidos sem compra: a duração é avaliada em função da conclusão da resposta, de diligências ou acompanhamento que tenha solicitado e de uma eventual reclamação ou litígio relacionado com o pedido. Um contacto anterior não justifica, por si só, futuras mensagens de ofertas.
• Clientes e documentação contratual: se o pedido der origem a uma compra ou a outro contrato, a conservação dos documentos relevantes depende das obrigações fiscais e contratuais aplicáveis, das garantias e de eventuais processos ou litígios.
• Contacto para ofertas: a utilização para esse fim termina quando retira a autorização. Pode ser necessário guardar um registo mínimo da retirada para respeitar a sua decisão e demonstrar o seu cumprimento.
• IP e registos técnicos: para avaliar a necessidade de conservação, são relevantes o período necessário para detetar abuso, a investigação de um incidente identificado e a informação necessária à sua resolução. O acesso aos registos de contacto está reservado a utilizadores autorizados.
• Escolhas de cookies: as preferências são válidas durante 180 dias, salvo alteração ou retirada anterior. Os registos das escolhas são conservados para demonstrar o consentimento e a sua retirada, tendo em conta as obrigações legais e eventuais litígios. A expiração das preferências não elimina esses registos, que não incluem nome, email ou IP.

O encerramento de um pedido não determina, por si só, o apagamento dos dados. Pode pedir informação sobre os dados que conservamos e solicitar o seu apagamento, incluindo as cópias em emails, conversas por WhatsApp e sistemas de gestão. O pedido será avaliado tendo em conta as obrigações legais e a defesa de direitos, incluindo quanto às cópias de segurança.

5.1 Ligação ao Google e apresentação de avaliações

A Paddock Automóveis pode apresentar neste website avaliações recebidas no seu Perfil da Empresa no Google. A ligação é autorizada por uma pessoa que tenha acesso de gestão ao perfil.

Para permitir a escolha da empresa, consultamos os identificadores das contas e dos perfis empresariais acessíveis, o nome da empresa, a morada e a ligação para o Google Maps. Para apresentar as avaliações, consultamos os respetivos identificadores, nome público do autor, classificação, comentário e datas de publicação e atualização, bem como a classificação média e o número total de avaliações. Quando fornecida pelo Google, também recebemos e guardamos a ligação para a fotografia pública do autor; a apresentação atual utiliza as suas iniciais.

O website apresenta uma seleção destas avaliações, identificando o autor, a classificação, a data e a origem Google. Os dados necessários à apresentação são disponibilizados aos visitantes. Os dados de autorização da conta não são públicos.

A ligação é mantida através de credenciais fornecidas pelo Google, guardadas de forma cifrada apenas no servidor. Estas permitem atualizar os dados sem pedir um novo início de sessão a cada atualização.

Quando a secção está ativa, procuramos atualizar os dados diariamente. Cada atualização bem-sucedida substitui a cópia anterior das avaliações. Após 48 horas sem atualização, essa cópia deixa de ser apresentada no website. A rotina diária de limpeza remove as cópias expiradas, mesmo quando a secção está desativada. Os dados do perfil empresarial são atualizados durante a sincronização e removidos se não forem renovados durante 29 dias.

Ao desligar a ligação no painel, removemos os dados do perfil empresarial e a cópia das avaliações guardados pela aplicação. Também pedimos ao Google que remova a autorização da aplicação. Quando o Google confirma a remoção da autorização, eliminamos os dados de autorização guardados pela aplicação. Se não for possível confirmar essa remoção, o painel indica os passos a seguir antes de voltar a ligar; os dados necessários a concluir o pedido podem permanecer guardados de forma cifrada até este ser resolvido. Esta ação não elimina avaliações no Google. A autorização também pode ser removida nas ligações da Conta Google. Para questões sobre estes dados ou pedidos de eliminação, contacte geral@paddockautomoveis.com.

Saiba mais sobre a aplicação de avaliações Google.

6. Direitos e retirada de consentimento

Nos termos e limites previstos no RGPD, pode pedir acesso aos seus dados, a correção de dados inexatos, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade. Pode opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo e, em qualquer momento, ao marketing direto.

Pode retirar autorizações para ofertas ou para o canal WhatsApp através de geral@paddockautomoveis.com. As escolhas de análise e publicidade podem ser alteradas diretamente nas preferências de cookies. A retirada não afeta a resposta ao seu pedido.

Para exercer direitos, contacte-nos por email ou por escrito para a sede. Podemos solicitar apenas a informação necessária para confirmar a sua identidade. Responderemos, em regra, no prazo de um mês. Se a complexidade ou o número de pedidos justificar uma prorrogação legal, receberá essa informação dentro desse prazo.

7. Segurança

O website utiliza HTTPS, validação dos formulários e medidas de limitação de submissões para reduzir abuso. O acesso aos pedidos no sistema de gestão está reservado a utilizadores autorizados.

8. Cookies e alterações

Consulte a Política de Cookies para conhecer as tecnologias e as escolhas disponíveis. Quando alterarmos esta política, atualizaremos a versão e a data acima. Se uma alteração exigir nova autorização para uma finalidade opcional, essa autorização será solicitada antes da sua ativação.